سیاست حریم خصوصی تحلیل اپ

۱.۱. حفظ حریم خصوصی کاربران برای تحلیل اپ یک تعهد است، نه یک تشریفات قانونی. این سند به زبان ساده توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چرا جمع‌آوری می‌کنیم، با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم و شما چه اختیاری روی آن دارید.

۱.۲. این سیاست بر تمام بخش‌های سایت تحلیل اپ اعمال می‌شود؛ شامل ابزارهای قطب‌نما، تحلیل پلاس، تحلیل‌های نیما، بخش آموزش و دوره‌ها، بلاگ، رسانه و گفتمان، کیف پول و اشتراک‌ها.

۱.۳. این سند مکمل شرایط استفاده از خدمات است و استفاده از تحلیل اپ به منزله‌ی پذیرش هر دو است.

۲.۱. اطلاعات حساب کاربری: نام یا نام مستعار، شماره‌ی موبایل و نشانی ایمیل که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید. شماره‌ی موبایل برای احراز هویت و بازیابی حساب ضروری است.

۲.۲. اطلاعات اشتراک و کیف پول: پلن فعال شما، تاریخ شروع و پایان اشتراک، موجودی کیف پول و سابقه‌ی تراکنش‌های داخلی.

۲.۳. اطلاعات استفاده: اینکه از کدام ابزارها استفاده می‌کنید، چه نمادهایی را بررسی می‌کنید، کدام دوره‌ها را می‌بینید و تا کجا پیش رفته‌اید. این اطلاعات برای ادامه‌ی دوره از محل توقف، پیشنهاد محتوا و بهبود ابزارها به کار می‌رود.

۲.۴. اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، سیستم‌عامل و زمان بازدید. این داده‌ها برای امنیت، تشخیص سوءاستفاده و رفع اشکال نگهداری می‌شوند.

۲.۵. محتوایی که خودتان ارسال می‌کنید: نظرات، پست‌های بخش گفتمان، پیام‌های فرم تماس، تیکت‌های پشتیبانی و درخواست‌های تحلیل پلاس.

۳.۱. تحلیل اپ یک پلتفرم تحلیلی است، نه کارگزاری. ما به حساب معاملاتی شما دسترسی نداریم و نمی‌خواهیم داشته باشیم.

۳.۲. هرگز نام کاربری یا رمز عبور سامانه‌های معاملاتی، کد بورسی، رمز دوم کارت بانکی، CVV2 یا کد پویا را از شما نمی‌خواهیم.

۳.۳. هیچ کارمند یا پشتیبان تحلیل اپ در هیچ شرایطی این اطلاعات را از شما درخواست نمی‌کند. اگر پیامی چنین درخواستی داشت، قطعاً جعلی است؛ لطفاً بلافاصله به ما اطلاع دهید.

۳.۴. ما اطلاعات هویتی حساس مانند تصویر کارت ملی را برای استفاده‌ی عادی از سرویس درخواست نمی‌کنیم.

۴.۱. کوکی‌های ضروری: برای نگه‌داشتن وضعیت ورود شما و امنیت نشست لازم‌اند. بدون آن‌ها امکان ورود به حساب وجود ندارد و قابل غیرفعال‌سازی نیستند.

۴.۲. کوکی‌های ترجیحات: تنظیماتی مانند نمادهای دنبال‌شده یا چیدمان دلخواه شما را به خاطر می‌سپارند.

۴.۳. کوکی‌های تحلیلی: برای فهمیدن اینکه کدام بخش‌های سایت بیشتر استفاده می‌شوند، به شکل تجمیعی و بدون شناسایی فرد.

۴.۴. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا حذف کنید؛ با این حال حذف کوکی‌های ضروری باعث خروج از حساب می‌شود.

۵.۱. برای ارائه‌ی خدماتی که درخواست کرده‌اید: دسترسی به ابزارها، پخش دوره‌ها، پردازش درخواست‌های تحلیل و مدیریت اشتراک.

۵.۲. برای احراز هویت شما و محافظت از حسابتان در برابر دسترسی غیرمجاز.

۵.۳. برای پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، پیام‌های فرم تماس و درخواست‌های پشتیبانی.

۵.۴. برای بهبود محصول: تشخیص اینکه کدام ابزار کند است، کدام بخش گیج‌کننده است و چه چیزی کم است.

۵.۵. برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری مانند پایان اشتراک، تغییر شرایط یا هشدارهای امنیتی.

۵.۶. ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و آن را برای تبلیغات اشخاص ثالث در اختیا�� کسی قرار نمی‌دهیم.

۶.۱. پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت بانکی مورد تأیید انجام می‌شود. عملیات پرداخت در سایت درگاه انجام می‌گیرد، نه در تحلیل اپ.

۶.۲. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز وارد سرورهای تحلیل اپ نمی‌شود و ما به آن دسترسی نداریم.

۶.۳. آنچه ما نگه می‌داریم صرفاً نتیجه‌ی تراکنش است: مبلغ، تاریخ، وضعیت موفق یا ناموفق و شناسه‌ی پیگیری — برای صدور فاکتور، پیگیری مالی و رسیدگی به اختلافات.

۶.۴. سوابق مالی مطابق الزامات قانونی و حسابداری نگهداری می‌شوند و مشمول درخواست حذف نیستند.

۷.۱. نظرات و پست‌های بخش گفتمان به‌صورت عمومی و همراه با نام نمایشی شما منتشر می‌شوند. آنچه را که مایل به عمومی‌شدنش نیستید در این بخش‌ها ننویسید.

۷.۲. پیش از انتشار، محتوای ارسالی ممکن است بررسی شود. محتوای مغایر با شرایط استفاده منتشر نمی‌شود.

۷.۳. حذف یک نظر توسط شما آن را از نمایش عمومی خارج می‌کند، اما ممکن است نسخه‌ای از آن برای مدت محدود در پشتیبان‌های سیستم باقی بماند.

۷.۴. پیام‌های فرم تماس و تیکت‌های پشتیبانی خصوصی‌اند و فقط تیم پشتیبانی به آن‌ها دسترسی دارد.

۸.۱. در بخش تحلیل پلاس ممکن است فایل یا تصویری همراه درخواست خود ارسال کنید. این فایل‌ها فقط برای پاسخ به همان درخواست استفاده می‌شوند.

۸.۲. دسترسی به این فایل‌ها محدود به شما و تحلیلگر یا کارشناس رسیدگی‌کننده است.

۸.۳. فایل‌های آپلودشده در پاسخ‌های تحلیل نیز به همین شکل محافظت می‌شوند و برای دیگر کاربران قابل دسترسی نیستند.

۸.۴. لطفاً اطلاعات شخصی غیرضروری — مانند تصویر مدارک هویتی یا صورت‌حساب بانکی — را در این فایل‌ها قرار ندهید.

۹.۱. درگاه پرداخت: برای انجام تراکنش، حداقل اطلاعات لازم (مبلغ و شناسه‌ی سفارش) منتقل می‌شود.

۹.۲. سرویس ارسال پیامک و ایمیل: برای ارسال کد ورود و اطلاع‌رسانی‌ها، شماره‌ی موبایل یا ایمیل شما در اختیار سرویس‌دهنده قرار می‌گیرد.

۹.۳. سرویس‌های زیرساخت: میزبانی و ذخیره‌سازی، که صرفاً به‌عنوان پردازشگر داده و تحت قرارداد عمل می‌کنند.

۹.۴. مراجع قانونی: در صورت درخواست رسمی و مستند مراجع صالح قضایی، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.

۹.۵. به‌جز موارد بالا، اطلاعات شما در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد.

۱۰.۱. داده‌های کاربران روی زیرساخت‌های داخل کشور نگهداری می‌شود.

۱۰.۲. دسترسی به پایگاه داده محدود به تعداد اندکی از اعضای تیم فنی است و بر پایه‌ی اصل «کمترین دسترسی لازم» تنظیم شده است.

۱۰.۳. نسخه‌های پشتیبان به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند.

۱۱.۱. اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود.

۱۱.۲. پس از حذف حساب، اطلاعات هویتی شما حذف یا بی‌نام‌سازی می‌شود؛ به‌جز سوابقی که نگهداری‌شان الزام قانونی دارد، مانند سوابق مالی و فاکتورها.

۱۱.۳. گزارش‌های فنی و امنیتی برای مدت محدودی نگهداری و سپس حذف می‌شوند.

۱۱.۴. محتوای عمومی که منتشر کرده‌اید ممکن است پس از حذف حساب، به‌صورت بی‌نام باقی بماند تا رشته‌ی گفتگوها ناقص نشود.

۱۲.۱. ارتباط سایت با مرورگر شما به‌صورت رمزنگاری‌شده (HTTPS) انجام می‌شود.

۱۲.۲. رمز عبور شما به‌صورت درهم‌سازی‌شده (hash) ذخیره می‌شود و حتی برای ما قابل بازیابی نیست؛ به همین دلیل در فرآیند بازیابی، رمز جدید تعریف می‌کنید نه اینکه رمز قبلی برایتان ارسال شود.

۱۲.۳. با وجود تلاش ما، هیچ سامانه‌ای صددرصد نفوذناپذیر نیست. مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و عدم اشتراک‌گذاری حساب بر عهده‌ی شماست.

۱۲.۴. در صورت وقوع رخنه‌ی امنیتی که اطلاعات شخصی شما را تحت تأثیر قرار دهد، در اسرع وقت اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

۱۳.۱. دسترسی: می‌توانید بخواهید چه اطلاعاتی از شما نزد ماست.

۱۳.۲. اصلاح: اطلاعات نادرست حساب خود را می‌توانید از پروفایل ویرایش کنید یا اصلاحش را درخواست دهید.

۱۳.۳. حذف: می‌توانید حذف حساب و اطلاعات مرتبط را درخواست کنید، در چارچوب بند ۱۱.

۱۳.۴. انصراف از اطلاع‌رسانی: می‌توانید دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کنید. اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به حساب و اشتراک قابل انصراف نیستند.

۱۳.۵. برای اعمال هر یک از این حقوق، از فرم تماس یا تیکت پشتیبانی استفاده کنید. برای حفاظت از حساب شما، پیش از اجرا هویت درخواست‌کننده بررسی می‌شود.

۱۴.۱. با حذف حساب، دسترسی شما به اشتراک فعال، دوره‌های خریداری‌شده و سوابق کیف پول از بین می‌رود و این اقدام برگشت‌ناپذیر است.

۱۴.۲. پیش از درخواست حذف، از پایان یا تعیین‌تکلیف اشتراک فعال خود مطمئن شوید؛ حذف حساب به‌خودی‌خود مشمول بازپرداخت نمی‌شود.

۱۴.۳. حذف حساب ظرف مدت معقولی پس از تأیید هویت شما انجام می‌شود.

۱۵.۱. اطلاع‌رسانی‌های ضروری شامل کد ورود، هشدارهای امنیتی، یادآوری پایان اشتراک و تغییرات مهم در شرایط خدمات است.

۱۵.۲. اطلاع‌رسانی‌های اختیاری شامل معرفی محتوا و دوره‌های جدید است که می‌توانید آن را غیرفعال کنید.

۱۵.۳. کانال‌ها و گروه‌های پیام‌رسان تحلیل اپ تابع قوانین همان پیام‌رسان هستند؛ عضویت در آن‌ها اختیاری است.

۱۶.۱. خدمات تحلیل اپ برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است.

۱۶.۲. ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم حسابی متعلق به فردی زیر سن قانونی است، آن را حذف خواهیم کرد.

۱۷.۱. بخش‌هایی از سایت ممکن است به منابع بیرونی مانند سامانه‌های اطلاع‌رسانی بازار یا ابزارهای چارت لینک داشته باشد.

۱۷.۲. این سیاست حریم خصوصی فقط بر تحلیل اپ اعمال می‌شود. پیش از ورود اطلاعات در سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

۱۸.۱. ممکن است این سیاست را در آینده به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج شده است.

۱۸.۲. در صورت تغییرات اساسی، پیش از اعمال، از طریق سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

۱۸.۳. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

۱۹.۱. اگر درباره‌ی این سیاست یا نحوه‌ی برخورد ما با اطلاعاتتان سؤال، نگرانی یا شکایتی دارید، از فرم تماس استفاده کنید یا از طریق پشتیبانی سایت تیکت ثبت کنید.

۱۹.۲. به درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی در اولین فرصت رسیدگی می‌شود.

با استفاده از خدمات تحلیل اپ، شما تأیید می‌کنید که این سیاست حریم خصوصی را خوانده و پذیرفته‌اید.